Iklans – Mengapa #Produk Komplementer Bisa Menciptakan #Pasar Baru? – Dalam dunia #bisnis, #peluang pasar baru tidak selalu muncul dari penemuan produk yang benar-benar berbeda. Terkadang, peluang justru muncul karena keberadaan produk lain yang sudah lebih dahulu digunakan oleh #konsumen. Dari sinilah produk komplementer memiliki peran penting dalam menciptakan kebutuhan dan membuka pasar baru.

Ketika sebuah produk semakin populer, konsumen biasanya mulai membutuhkan produk tambahan untuk melengkapi, melindungi, atau meningkatkan manfaat produk tersebut. Smartphone, misalnya, tidak hanya menciptakan pasar perangkat seluler, tetapi juga mendorong berkembangnya pasar casing, pelindung layar, charger, power bank, holder, earphone, dan berbagai aksesori lainnya.

Baca Juga: Bagaimana Brand Membentuk Kebiasaan Pembelian Konsumen?

Fenomena tersebut menunjukkan bahwa pertumbuhan satu produk dapat menciptakan peluang bisnis bagi banyak produk lain. Lalu, bagaimana sebenarnya produk komplementer mampu menciptakan pasar baru?

Apa Itu Produk Komplementer?

Produk komplementer adalah produk yang digunakan bersama dengan produk lain untuk memberikan fungsi, manfaat, atau pengalaman yang lebih lengkap kepada konsumen.

Sederhananya, keberadaan satu produk dapat mendorong kebutuhan terhadap produk lainnya.

Beberapa contoh produk komplementer yang mudah ditemukan antara lain:

• Smartphone dengan casing dan pelindung layar.
• Laptop dengan mouse dan cooling pad.
• Kamera dengan lensa, tripod, dan kartu memori.
• Konsol game dengan game dan controller tambahan.
• Printer dengan tinta atau toner.
• Mesin kopi dengan kopi, kapsul, atau filter.
• Mobil dengan ban, aksesori, dan berbagai produk perawatan.

Tidak semua produk komplementer wajib digunakan bersama produk utama. Namun, produk tersebut biasanya menawarkan manfaat tambahan yang membuat penggunaan produk utama menjadi lebih nyaman, aman, praktis, atau optimal.

Mengapa Produk Komplementer Bisa Menciptakan Pasar Baru?

Ketika jumlah pengguna suatu produk meningkat, kebutuhan di sekitar produk tersebut juga ikut berkembang. Kondisi inilah yang kemudian membuka ruang bagi munculnya kategori produk, produsen, hingga segmen konsumen baru.

1. Munculnya Kebutuhan Setelah Konsumen Membeli Produk Utama

Pembelian sebuah produk sering kali bukan menjadi akhir dari aktivitas konsumsi. Setelah membeli produk utama, konsumen dapat menemukan kebutuhan tambahan.

Seseorang yang baru membeli smartphone, misalnya, mungkin kemudian membeli casing untuk melindungi perangkat, tempered glass untuk melindungi layar, power bank untuk kebutuhan daya, serta holder untuk penggunaan di kendaraan.

Artinya, satu transaksi dapat memunculkan transaksi lainnya.

Semakin banyak konsumen menggunakan produk utama, semakin besar pula potensi permintaan terhadap berbagai produk pendamping.

Secara sederhana, prosesnya dapat digambarkan sebagai berikut:

Produk utama semakin populer → jumlah pengguna bertambah → kebutuhan tambahan muncul → permintaan produk komplementer meningkat → pasar baru berkembang.

2. Konsumen Ingin Mendapatkan Pengalaman yang Lebih Baik

Produk komplementer tidak selalu dibeli karena benar-benar dibutuhkan. Sebagian dibeli karena konsumen ingin meningkatkan kenyamanan atau pengalaman ketika menggunakan produk utama.

Laptop sebenarnya dapat digunakan tanpa mouse tambahan karena sudah memiliki touchpad. Namun, mouse dapat memberikan kenyamanan lebih bagi pengguna tertentu.

Hal serupa terjadi dalam dunia gaming. Sebuah komputer dapat digunakan untuk bermain dengan perangkat standar, tetapi sebagian gamer memilih membeli gaming mouse, mechanical keyboard, headset, controller, atau monitor tertentu untuk meningkatkan pengalaman bermain.

Keinginan konsumen untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik menciptakan peluang bagi perusahaan untuk menawarkan berbagai produk pendukung.

3. Pengguna Produk Utama Menjadi Calon Pasar

Salah satu keuntungan bisnis produk komplementer adalah pasar potensialnya dapat terbentuk dari pengguna produk utama yang sudah ada.

Misalnya, sebuah perangkat baru berhasil memperoleh jutaan pengguna. Jumlah pengguna tersebut dapat menjadi calon konsumen bagi perusahaan yang menawarkan produk pendamping.

Produsen tidak selalu harus menciptakan kebutuhan sepenuhnya dari awal. Mereka dapat mengidentifikasi masalah atau kebutuhan yang muncul ketika konsumen menggunakan produk utama.

Semakin luas basis pengguna produk utama, semakin menarik pula potensi pasar produk komplementernya.

4. Membuka Peluang bagi Bisnis Lain

Produsen produk utama tidak selalu menyediakan seluruh produk pendukung yang dibutuhkan konsumennya.

Kondisi tersebut membuka peluang bagi perusahaan lain untuk masuk.

Dalam industri smartphone, misalnya, perusahaan pembuat perangkat tidak harus menjadi satu-satunya produsen casing, charger, kabel, holder, power bank, atau aksesori lainnya.

Banyak perusahaan dapat mengambil bagian dalam ekosistem yang sama dengan menawarkan produk berbeda.

Akibatnya, popularitas satu kategori produk dapat memberikan efek ekonomi kepada berbagai bisnis lain yang berada di sekitarnya.

Baca Juga: Switching Cost dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pelanggan

Produk Komplementer Dapat Berkembang Menjadi Industri Tersendiri

Hal menarik dari produk komplementer adalah kategori yang awalnya hanya dianggap sebagai produk tambahan dapat berkembang menjadi pasar yang besar.

Power bank merupakan salah satu contohnya. Produk ini pada dasarnya berfungsi sebagai sumber daya portabel untuk perangkat elektronik. Namun, meningkatnya penggunaan perangkat mobile membuat kebutuhan terhadap power bank semakin luas.

Persaingan kemudian tidak lagi hanya mengenai keberadaan produk, tetapi juga mencakup:

• Kapasitas baterai.
• Kecepatan pengisian daya.
• Ukuran dan berat.
• Jumlah port.
• Dukungan teknologi pengisian.
• Desain produk.
• Fitur keamanan.
• Kompatibilitas perangkat.

Ketika semakin banyak perusahaan masuk dan konsumen mempunyai banyak pilihan, produk yang awalnya hanya menjadi pendamping dapat berkembang menjadi kategori pasar tersendiri.

Inovasi Produk Utama Bisa Melahirkan Pasar Baru

Perubahan teknologi juga menjadi salah satu faktor penting dalam perkembangan produk komplementer.

Ketika produsen memperkenalkan teknologi, desain, atau standar baru, konsumen terkadang membutuhkan produk tambahan agar dapat menggunakannya secara optimal.

Perubahan jenis konektor perangkat elektronik, misalnya, dapat menciptakan permintaan terhadap kabel, adaptor, converter, hub, atau perangkat lain yang kompatibel.

Begitu pula ketika teknologi baru mulai populer. Produsen pihak ketiga dapat melihat kebutuhan yang belum terpenuhi dan mengembangkan produk untuk mengisi celah tersebut.

Karena itu, perubahan teknologi tidak hanya memberikan peluang bagi perusahaan yang membuat teknologi utama, tetapi juga bagi bisnis yang mampu menyediakan produk pendukungnya.

Personalisasi Memperluas Segmen Pasar

Produk komplementer juga memiliki peluang besar karena konsumen mempunyai selera dan kebutuhan yang berbeda.

Casing smartphone merupakan contoh yang sederhana.

Sebagian konsumen mungkin mencari casing murah untuk perlindungan dasar. Konsumen lain menginginkan casing premium, desain minimalis, tahan benturan, transparan, tipis, atau bahkan desain yang dapat dipersonalisasi.

Satu jenis produk akhirnya dapat berkembang menjadi banyak segmen pasar.

Hal tersebut memberikan kesempatan bagi bisnis untuk memilih target konsumen tertentu tanpa harus bersaing di seluruh pasar.

Misalnya, sebuah bisnis dapat fokus pada aksesori ekonomis, sementara bisnis lainnya menyasar pengguna premium atau konsumen yang mengutamakan desain.

Produk Komplementer Membentuk Ekosistem Bisnis

Ketika jumlah produk pendukung semakin banyak, sebuah produk utama dapat berkembang menjadi suatu ekosistem.

Ekosistem tersebut dapat terdiri dari:

• Produsen produk utama.
• Produsen aksesori.
• Pengembang perangkat lunak.
• Penyedia layanan.
• Distributor dan toko.
• Penyedia layanan perbaikan.
• Kreator konten.
• Media dan platform periklanan.

Semakin besar ekosistemnya, semakin banyak pula aktivitas ekonomi yang muncul di sekitarnya.

Dalam kondisi tertentu, keberadaan produk komplementer bahkan dapat meningkatkan daya tarik produk utama. Konsumen mungkin lebih tertarik memilih produk yang memiliki banyak aksesori, layanan, atau perangkat pendukung dibandingkan produk dengan ekosistem yang terbatas.

Hubungan tersebut kemudian membentuk siklus:

Produk utama menarik pengguna → jumlah pengguna bertambah → permintaan produk pendukung meningkat → semakin banyak bisnis masuk → ekosistem berkembang → produk utama semakin menarik.

Peran Iklan dalam Pasar Produk Komplementer

Ketika pasar produk komplementer semakin ramai, iklan memiliki peran penting untuk membantu bisnis menjangkau konsumen yang tepat.

Keuntungan pemasaran produk komplementer adalah target konsumennya sering kali dapat diidentifikasi berdasarkan produk utama yang mereka gunakan atau minati.

Sebagai contoh, bisnis yang menjual aksesori gaming dapat menargetkan kelompok konsumen yang tertarik terhadap komputer gaming, konsol, game, atau perangkat gaming tertentu.

Begitu pula penjual aksesori kamera dapat membuat kampanye pemasaran yang ditujukan kepada pengguna atau calon pembeli kamera.

Strategi seperti ini membuat pemasaran produk komplementer menarik karena perusahaan dapat membangun pesan iklan berdasarkan kebutuhan yang sudah berkaitan dengan produk utama.

Alih-alih hanya mengatakan bahwa sebuah produk tersedia, iklan dapat menunjukkan masalah yang dapat diselesaikan oleh produk tersebut.

Misalnya:

Masalah: baterai smartphone cepat habis ketika bepergian.

Produk komplementer: power bank.

Pesan pemasaran: sumber daya tambahan yang praktis ketika tidak tersedia stopkontak.

Pendekatan berbasis masalah dan solusi dapat membantu konsumen memahami alasan mereka membutuhkan produk tersebut.

Bagaimana Menemukan Peluang Produk Komplementer?

Bagi pelaku bisnis, salah satu cara menemukan peluang adalah dengan tidak hanya melihat produk apa yang sedang populer, tetapi juga memperhatikan apa yang dibutuhkan konsumen setelah menggunakan produk tersebut.

Beberapa pertanyaan yang dapat digunakan untuk menganalisis peluang antara lain:

• Produk apa yang sedang mengalami pertumbuhan pengguna?
• Apa masalah yang sering dialami penggunanya?
• Produk tambahan apa yang sering dibeli setelah produk utama?
• Apakah ada fitur produk utama yang masih dapat ditingkatkan?
• Apakah terdapat kebutuhan konsumen yang belum banyak dilayani?
• Apakah ada teknologi baru yang membutuhkan aksesori tertentu?
• Apakah konsumen menginginkan pilihan yang lebih murah, praktis, atau menarik?

Pertanyaan tersebut dapat membantu bisnis menemukan kebutuhan yang belum sepenuhnya terpenuhi.

Risiko Bisnis Produk Komplementer

Meskipun memiliki peluang menarik, bisnis produk komplementer tetap mempunyai risiko.

Salah satu risiko terbesar adalah ketergantungan terhadap produk utama.

Jika popularitas produk utama menurun, permintaan terhadap produk pendukungnya juga dapat ikut menurun.

Selain itu, beberapa risiko lainnya meliputi:

• Perubahan teknologi yang cepat.
• Perubahan desain produk utama.
• Munculnya standar baru.
• Persaingan harga.
• Banyaknya produk serupa.
• Ketergantungan terhadap merek atau platform tertentu.
• Produk menjadi tidak kompatibel dengan generasi terbaru.

Karena itu, bisnis perlu mengikuti perkembangan industri dan memahami apakah permintaan yang muncul bersifat sementara atau mempunyai potensi jangka panjang.

Produk Utama Populer Bisa Menjadi Sumber Ide Bisnis Baru

Salah satu pelajaran penting dari konsep produk komplementer adalah bahwa peluang bisnis tidak selalu berada pada produk yang sedang populer.

Ketika sebuah produk sudah mempunyai banyak pengguna, justru ada kemungkinan peluang berada pada kebutuhan di sekitar produk tersebut.

Misalnya, daripada bersaing membuat smartphone, sebuah bisnis dapat melihat kebutuhan pengguna smartphone yang belum terpenuhi. Begitu pula ketika sebuah teknologi, kendaraan, perangkat gaming, aplikasi, atau kategori produk baru mulai populer.

Pertanyaan yang menarik bagi pelaku bisnis bukan hanya:

“Apa yang sedang banyak dibeli konsumen?”

Namun juga:

“Setelah membeli produk tersebut, apa lagi yang akan mereka butuhkan?”

Pertanyaan kedua inilah yang dapat mengarah pada munculnya ide produk komplementer dan bahkan pasar baru.

Baca Juga: Mengapa Konsumen Beralih Brand Meski Produk Lama Masih Bagus?

Kesimpulan

Produk komplementer dapat menciptakan pasar baru karena penggunaan suatu produk sering menghasilkan kebutuhan tambahan. Semakin banyak konsumen menggunakan produk utama, semakin besar pula potensi permintaan terhadap produk yang dapat melengkapi, melindungi, mempermudah, atau meningkatkan pengalaman penggunaannya.

Fenomena tersebut dapat ditemukan di berbagai industri, mulai dari teknologi, komputer, gaming, otomotif, fotografi, hingga kebutuhan rumah tangga. Produk yang awalnya hanya dianggap sebagai pendamping bahkan dapat berkembang menjadi kategori bisnis yang memiliki konsumen dan persaingannya sendiri.

Bagi pelaku bisnis, memahami produk komplementer dapat menjadi salah satu cara untuk menemukan peluang pasar. Tidak selalu harus menciptakan produk utama yang benar-benar baru. Terkadang, peluang justru muncul dengan melihat kebutuhan yang terbentuk setelah konsumen menggunakan suatu produk.

Dari sisi pemasaran, kondisi tersebut juga memberikan peluang untuk membuat iklan yang lebih relevan. Bisnis dapat menargetkan pengguna produk utama dan menawarkan produk pendamping sebagai solusi terhadap kebutuhan yang mereka alami.

Pada akhirnya, sebuah produk yang sukses tidak hanya menciptakan penjualan untuk dirinya sendiri. Produk tersebut juga dapat menciptakan kebutuhan, bisnis, persaingan, dan bahkan pasar baru di sekitarnya.