#Iklans – Bagaimana Pergeseran #Perilaku Konsumen Mempengaruhi Dunia #Periklanan – Dunia periklanan tidak pernah berdiri di tempat. Ia selalu bergerak mengikuti perubahan zaman, teknologi, dan yang terpenting—perilaku konsumen. Dalam beberapa dekade terakhir, #pergeseran perilaku konsumen terjadi sangat cepat, terutama akibat perkembangan internet, #media sosial, serta kemudahan akses informasi. Konsumen tidak lagi menjadi pihak yang pasif dalam menerima pesan #iklan, melainkan menjadi pihak yang aktif memilih, menilai, bahkan mempengaruhi citra sebuah merek.

Baca Juga: Menggunakan Emosi Negatif dalam Iklan: Apakah Aman dan Efektif?

Perubahan inilah yang kemudian memaksa dunia periklanan untuk beradaptasi. Strategi lama yang dulu efektif kini tidak lagi selalu relevan. Artikel ini akan mengulas secara mendalam bagaimana pergeseran perilaku konsumen mempengaruhi dunia periklanan, mulai dari perubahan media, cara komunikasi, hingga nilai-nilai yang diangkat dalam sebuah kampanye iklan.

1. Perubahan Pola Konsumsi Media

Salah satu perubahan paling fundamental dalam perilaku konsumen adalah cara mereka mengonsumsi media. Dahulu, televisi, radio, dan surat kabar menjadi saluran utama iklan. Kini, peran tersebut sebagian besar telah diambil alih oleh media digital seperti media sosial, website, aplikasi, dan platform video streaming.

Konsumen modern menghabiskan sebagian besar waktunya di dunia digital. Mereka mengakses internet untuk bekerja, belajar, mencari hiburan, hingga berbelanja. Akibatnya, perhatian mereka terhadap iklan konvensional semakin menurun. Dunia periklanan pun harus mengikuti pergeseran ini dengan mengalokasikan anggaran lebih besar ke iklan digital, seperti:

• Iklan media sosial
• Iklan mesin pencari
• Iklan berbasis video online
• Iklan di marketplace dan aplikasi

Perubahan ini membuat periklanan menjadi lebih fleksibel, terukur, dan dapat disesuaikan dengan perilaku pengguna secara real-time.

2. Konsumen Semakin Kritis dan Mandiri

Pergeseran perilaku lainnya terlihat dari cara konsumen mengambil keputusan pembelian. Jika dahulu konsumen cenderung percaya penuh pada pesan iklan, kini mereka jauh lebih kritis dan mandiri. Sebelum membeli sebuah produk atau jasa, konsumen biasanya akan:

• Membaca ulasan pelanggan
• Mencari testimoni
• Membandingkan harga
• Melihat review di media sosial atau forum

Konsumen modern tidak mudah percaya pada klaim sepihak dari iklan. Mereka lebih mengandalkan pengalaman orang lain sebagai bahan pertimbangan. Hal ini memaksa dunia periklanan untuk tidak lagi hanya fokus pada promosi semata, tetapi juga membangun kepercayaan.

Kejujuran dan transparansi menjadi nilai utama dalam iklan. Jika iklan dianggap berlebihan atau menyesatkan, konsumen akan dengan mudah memberikan kritik di media sosial yang dampaknya bisa merusak reputasi merek dalam waktu singkat.

3. Tuntutan Terhadap Personalisasi Iklan

Konsumen masa kini menginginkan pengalaman yang lebih personal. Mereka tidak lagi tertarik pada iklan yang bersifat umum dan tidak relevan dengan kebutuhan mereka. Dari sinilah kemudian lahir konsep personalisasi dalam dunia periklanan.

Melalui data digital, pengiklan dapat mengetahui:

• Minat dan preferensi konsumen
• Riwayat pencarian
• Kebiasaan belanja
• Lokasi geografis

Data tersebut dimanfaatkan untuk menampilkan iklan yang sesuai dengan karakter masing-masing individu. Hasilnya, iklan menjadi lebih tepat sasaran dan peluang terjadinya pembelian pun meningkat.

Namun, di sisi lain, penggunaan data ini juga menimbulkan kekhawatiran terkait privasi. Konsumen kini semakin sadar akan pentingnya perlindungan data pribadi. Oleh karena itu, dunia periklanan dituntut untuk menyeimbangkan antara kebutuhan personalisasi dan etika penggunaan data.

Baca Juga: Cara Brand Menggunakan Kreativitas untuk Memenangi Persaingan Iklan

4. Pergeseran dari Hard Selling ke Soft Selling

Dulu, iklan identik dengan pesan yang sangat langsung dan memaksa, seperti “Beli sekarang!”, “Diskon besar-besaran!”, atau “Stok terbatas!”. Pendekatan ini dikenal sebagai hard selling. Namun, seiring perubahan perilaku konsumen, strategi tersebut mulai ditinggalkan.

Kini, konsumen lebih menyukai pendekatan soft selling, yaitu iklan yang tidak secara frontal menawarkan produk, tetapi membangun cerita, emosi, dan kedekatan. Konten iklan dibuat lebih halus, menghibur, atau edukatif sehingga tidak terasa seperti sedang “dijuali”.

Storytelling menjadi salah satu teknik yang paling banyak digunakan. Melalui cerita yang menyentuh atau relevan dengan kehidupan sehari-hari, sebuah merek bisa membangun ikatan emosional dengan audiensnya. Konsumen yang memiliki ikatan emosional cenderung lebih loyal dibandingkan konsumen yang hanya tertarik karena harga.

5. Besarnya Pengaruh Media Sosial dan Influencer

Media sosial tidak hanya mengubah cara konsumen berkomunikasi, tetapi juga mengubah cara mereka mempercayai iklan. Konsumen saat ini lebih percaya pada rekomendasi dari:

• Influencer
• Content creator
• Komunitas online
• Teman di media sosial

Fenomena ini melahirkan strategi influencer marketing yang kini sangat populer. Sebuah produk bisa dikenal luas hanya melalui satu konten video yang viral. Konsumen merasa lebih dekat dengan figur yang mereka ikuti, sehingga rekomendasi mereka dianggap lebih alami dan tidak dibuat-buat.

Namun, di sisi lain, dunia periklanan juga dituntut lebih selektif dalam memilih influencer. Ketidaksesuaian antara citra influencer dan nilai merek justru bisa menimbulkan dampak negatif.

6. Konsumen Makin Peduli pada Nilai dan Isu Sosial

Perilaku konsumen modern tidak hanya dipengaruhi oleh harga dan kualitas, tetapi juga oleh nilai yang dianut sebuah merek. Banyak konsumen kini mempertimbangkan aspek:

• Kepedulian lingkungan
• Tanggung jawab sosial
• Keberlanjutan
• Etika bisnis

Merek yang dianggap tidak peduli pada isu sosial atau lingkungan dapat dengan mudah kehilangan kepercayaan konsumen. Oleh karena itu, kampanye iklan kini semakin banyak mengangkat tema tentang kepedulian, keberagaman, dan keberlanjutan.

Dunia periklanan tidak lagi hanya menjadi alat promosi, tetapi juga sarana untuk menyampaikan pesan moral dan nilai-nilai sosial kepada masyarakat.

7. Iklan Tidak Lagi Satu Arah, tetapi Interaktif

Dulu, iklan bersifat satu arah: merek menyampaikan pesan, konsumen hanya menerima. Kini, iklan bersifat dua arah bahkan multi-arah. Konsumen bisa langsung:

• Memberikan komentar
• Memberi penilaian
• Berpartisipasi dalam polling
• Mengikuti live streaming promosi

Interaksi ini membuat konsumen merasa lebih dilibatkan. Bagi pengiklan, interaksi ini juga menjadi sumber data berharga untuk memahami respons pasar secara lebih cepat dan akurat.

8. Dampak Nyata terhadap Strategi Periklanan

Pergeseran perilaku konsumen membawa dampak besar terhadap strategi periklanan secara keseluruhan. Beberapa perubahan utama yang kini banyak diterapkan antara lain:

1. Fokus pada Konten Berkualitas – Iklan bukan hanya menarik secara visual, tetapi juga harus memiliki nilai informasi.
2. Mengutamakan Pengalaman Pengguna – Iklan yang mengganggu akan dihindari.
3. Pemanfaatan Data Secara Etis – Personalisasi tetap dilakukan tanpa melanggar privasi.
4. Pendekatan Kolaboratif – Menggandeng kreator konten dan komunitas.
5. Membangun Hubungan Jangka Panjang – Tidak hanya fokus pada penjualan jangka pendek.

Baca Juga: Iklan Testimonial vs Iklan Demonstrasi Produk — Mana yang Lebih Efektif?

Kesimpulan

Pergeseran perilaku konsumen telah membawa perubahan besar dalam dunia periklanan. Konsumen kini lebih cerdas, selektif, kritis, dan memiliki kendali penuh terhadap informasi serta keputusan membeli. Mereka menginginkan iklan yang relevan, jujur, personal, dan memiliki nilai.

Dunia periklanan tidak lagi bisa bertahan dengan pola lama yang bersifat memaksa dan satu arah. Inovasi, kreativitas, kepekaan terhadap tren, serta pemahaman mendalam tentang karakter konsumen menjadi kunci utama untuk tetap relevan di tengah perubahan zaman.

Bagi pelaku bisnis dan praktisi periklanan, memahami pergeseran perilaku konsumen bukanlah sebuah pilihan, melainkan sebuah keharusan agar mampu bersaing dan bertahan di era digital yang terus berkembang.