#Iklans – Cara Menggunakan Bahasa #Konsumen dalam #Materi Promosi – Dalam dunia #periklanan, membuat materi promosi yang menarik tidak cukup hanya dengan menggunakan desain visual yang bagus. Pemilihan kata dan cara menyampaikan pesan juga memiliki peran penting dalam menentukan apakah sebuah #iklan mampu menarik perhatian konsumen.

Materi promosi yang menggunakan bahasa terlalu formal, teknis, atau berorientasi pada produk terkadang sulit menarik perhatian target audiens. Sebaliknya, penggunaan bahasa yang dekat dengan cara konsumen berbicara dapat membuat pesan promosi terasa lebih relevan dan mudah dipahami.

Baca Juga: Teknik Menulis Copy untuk Produk dengan Proses Pembelian Panjang

Karena itu, memahami bahasa yang digunakan konsumen menjadi salah satu bagian penting dalam membuat materi promosi. Dengan pendekatan ini, bisnis tidak hanya menjelaskan produk, tetapi juga menunjukkan bahwa mereka memahami kebutuhan, masalah, dan keinginan calon pelanggan.

Apa yang Dimaksud dengan Bahasa Konsumen?

Bahasa konsumen adalah kata, istilah, ungkapan, dan gaya komunikasi yang biasa digunakan target audiens ketika membicarakan kebutuhan, masalah, atau pengalaman mereka terhadap suatu produk maupun layanan.

Bahasa tersebut dapat ditemukan dari berbagai sumber, seperti percakapan pelanggan, ulasan produk, komentar di media sosial, forum online, survei, hingga pertanyaan yang sering diajukan kepada bisnis.

Sebagai contoh, sebuah perusahaan mungkin menggunakan istilah “solusi perawatan kulit untuk mengontrol produksi sebum” dalam materi produknya. Namun, konsumen mungkin lebih sering menggunakan ungkapan seperti “wajah gampang berminyak” atau “kulit cepat mengilap”.

Dalam kondisi seperti ini, menggunakan istilah yang familiar bagi konsumen dapat membuat materi promosi terasa lebih dekat dan mudah dipahami.

Mengapa Bahasa Konsumen Penting dalam Materi Promosi?

Bahasa merupakan salah satu alat utama untuk menyampaikan nilai sebuah produk kepada calon pelanggan. Ketika bahasa yang digunakan sesuai dengan cara berpikir dan berbicara target audiens, pesan iklan akan lebih mudah mendapatkan perhatian.

Penggunaan bahasa konsumen juga dapat membantu bisnis:

1. Meningkatkan relevansi iklan
   Pesan yang membahas masalah nyata konsumen akan terasa lebih relevan dibandingkan promosi yang hanya menjelaskan keunggulan produk.
2. Mempermudah pemahaman
   Bahasa sederhana membuat konsumen dapat memahami pesan tanpa harus mengenal istilah teknis.
3. Membangun kedekatan dengan audiens
   Konsumen dapat merasa bahwa sebuah merek memahami kondisi dan kebutuhan mereka.
4. Membuat pesan lebih mudah diingat
   Kalimat yang familiar dan sesuai dengan kehidupan sehari-hari cenderung lebih mudah dipahami dan diingat.
5. Mendorong tindakan konsumen
   Pesan yang tepat dapat membantu konsumen memahami manfaat produk dan alasan mereka perlu mengambil tindakan.

Cara Menggunakan Bahasa Konsumen dalam Materi Promosi

Menggunakan bahasa konsumen tidak berarti setiap iklan harus dibuat dengan bahasa yang sangat santai. Hal yang lebih penting adalah memastikan bahwa pesan yang disampaikan sesuai dengan karakter dan kebutuhan target audiens.

Berikut beberapa cara yang dapat diterapkan.

1. Kenali Target Konsumen

Sebelum membuat materi promosi, tentukan terlebih dahulu siapa yang ingin dijangkau.

Pelajari karakteristik target audiens, seperti usia, pekerjaan, kebutuhan, kebiasaan, masalah yang sering dihadapi, serta cara mereka mencari informasi.

Misalnya, bahasa untuk mempromosikan aplikasi kepada mahasiswa tentu dapat berbeda dengan bahasa yang digunakan untuk menawarkan software kepada pemilik perusahaan.

Semakin jelas target audiens yang dituju, semakin mudah menentukan gaya bahasa yang sesuai.

2. Dengarkan Cara Konsumen Berbicara

Salah satu cara terbaik menemukan bahasa konsumen adalah dengan memperhatikan percakapan mereka.

Bisnis dapat melihat komentar di media sosial, ulasan marketplace, forum diskusi, pertanyaan pelanggan, hingga percakapan dengan tim customer service.

Perhatikan kata atau kalimat yang sering muncul.

Misalnya, pelanggan sebuah toko online sering mengatakan:

“Saya bingung pilih ukuran yang pas.”

Kalimat tersebut dapat menjadi inspirasi untuk membuat materi promosi seperti:

“Bingung pilih ukuran? Lihat panduan ukuran sebelum checkout.”

Pesan tersebut lebih dekat dengan bahasa pelanggan karena menggunakan masalah yang benar-benar mereka sampaikan.

Baca Juga: Cara Membuat Headline Berdasarkan Keberatan Konsumen

3. Gunakan Kata yang Sederhana dan Familiar

Hindari penggunaan istilah teknis secara berlebihan apabila target audiens tidak terbiasa menggunakannya.

Contohnya, sebuah bisnis teknologi mungkin menggunakan istilah “optimalisasi performa perangkat”. Untuk konsumen umum, pesan tersebut dapat dibuat lebih sederhana menjadi:

“Bikin laptop tetap cepat untuk kerja dan aktivitas sehari-hari.”

Pesan sederhana bukan berarti kurang profesional. Justru, bahasa yang mudah dipahami dapat membuat informasi produk lebih cepat diterima.

4. Mulai dari Masalah Konsumen

Konsumen biasanya mencari produk karena memiliki kebutuhan atau masalah tertentu. Oleh sebab itu, materi promosi dapat dimulai dengan mengangkat masalah tersebut.

Misalnya, sebuah bisnis menjual kursi kerja.

Daripada hanya menulis:

“Kursi kerja dengan material berkualitas tinggi.”

Pesan tersebut dapat dibuat lebih berorientasi pada konsumen:

“Sering pegal setelah duduk lama di depan komputer? Pilih kursi kerja yang mendukung posisi duduk lebih nyaman.”

Pendekatan ini membuat konsumen lebih mudah menghubungkan pesan iklan dengan kondisi yang mereka alami.

5. Jelaskan Manfaat, Bukan Hanya Fitur

Fitur produk memang penting, tetapi konsumen biasanya lebih tertarik pada manfaat yang dapat mereka peroleh.

Sebagai contoh, sebuah smartphone memiliki baterai berkapasitas 5.000 mAh. Informasi tersebut merupakan fitur atau spesifikasi produk.

Dalam materi promosi, informasi tersebut dapat diterjemahkan menjadi manfaat:

“Baterai tahan lebih lama untuk menemani aktivitas sepanjang hari.”

Dengan demikian, konsumen tidak hanya mengetahui spesifikasi, tetapi juga memahami alasan spesifikasi tersebut penting bagi mereka.

6. Gunakan Pertanyaan yang Relevan

Pertanyaan dapat digunakan untuk membuat iklan terasa seperti percakapan langsung dengan konsumen.

Contohnya:

“Sudah punya produk bagus, tapi penjualan masih sepi?”

“Sering bingung mengatur stok barang?”

“Butuh laptop untuk kuliah dan kerja tanpa menguras banyak anggaran?”

Pertanyaan tersebut dapat membuat audiens berhenti sejenak dan memikirkan kondisi mereka sendiri.

Namun, pertanyaan yang digunakan harus benar-benar berkaitan dengan masalah target konsumen. Jangan membuat pertanyaan hanya untuk menarik perhatian tanpa memiliki hubungan dengan produk.

7. Sesuaikan Bahasa dengan Platform

Bahasa konsumen juga perlu disesuaikan dengan tempat iklan ditampilkan.

Materi promosi di media sosial biasanya dapat menggunakan gaya komunikasi yang lebih ringan dan langsung. Sementara itu, iklan pada website perusahaan, brosur bisnis, atau media profesional mungkin membutuhkan bahasa yang lebih formal.

Dengan demikian, penggunaan bahasa konsumen bukan berarti menggunakan satu gaya bahasa untuk semua saluran pemasaran. Gaya komunikasi tetap perlu disesuaikan dengan konteks.

8. Manfaatkan Testimoni Pelanggan

Testimoni pelanggan dapat menjadi sumber informasi untuk memahami bahasa konsumen.

Perhatikan bagaimana pelanggan menjelaskan pengalaman mereka setelah menggunakan produk. Mereka mungkin menggunakan kata-kata yang berbeda dari istilah resmi perusahaan.

Misalnya, perusahaan menyebut produknya sebagai “platform manajemen bisnis terintegrasi”, sedangkan pelanggan mengatakan:

“Sekarang saya nggak perlu mencatat pesanan secara manual lagi.”

Kalimat pelanggan tersebut dapat memberikan gambaran mengenai manfaat yang benar-benar dirasakan pengguna.

Testimoni juga dapat digunakan sebagai inspirasi dalam membuat headline, deskripsi produk, maupun materi iklan lainnya, selama penggunaannya tetap jujur dan tidak mengubah maksud pelanggan.

9. Hindari Bahasa Promosi yang Berlebihan

Penggunaan bahasa konsumen bukan berarti membuat klaim promosi secara berlebihan.

Kata seperti “terbaik”, “termurah”, “nomor satu”, “pasti berhasil”, atau “100% tanpa risiko” sebaiknya tidak digunakan sembarangan.

Jika sebuah klaim tidak dapat dibuktikan, penggunaan kata tersebut justru dapat menurunkan kepercayaan konsumen.

Materi promosi sebaiknya menyampaikan manfaat secara jelas, spesifik, dan realistis. Konsumen akan lebih mudah mempercayai pesan yang terasa masuk akal dibandingkan janji yang terlalu berlebihan.

Contoh Perubahan Bahasa dalam Materi Promosi

Salah satu cara memahami penerapan bahasa konsumen adalah dengan melihat perubahan dari bahasa yang berorientasi pada produk menjadi bahasa yang berorientasi pada konsumen.

Bahasa Berorientasi Produk	Bahasa yang Lebih Dekat dengan Konsumen
Sistem manajemen inventaris terintegrasi	Kelola stok barang lebih mudah dalam satu sistem
Formula dengan teknologi terbaru	Bantu kulit tetap terasa nyaman sepanjang hari
Desain ergonomis	Lebih nyaman digunakan saat bekerja lama
Performa tinggi untuk kebutuhan komputasi	Kerja, belajar, dan multitasking jadi lebih lancar
Layanan pengiriman dengan sistem terintegrasi	Pesanan lebih mudah dipantau sampai tujuan

Perubahan tersebut tidak mengubah produk yang ditawarkan. Yang berubah adalah cara menyampaikan manfaatnya agar lebih mudah dipahami oleh konsumen.

Kesalahan yang Perlu Dihindari

Meskipun penggunaan bahasa konsumen dapat meningkatkan kualitas materi promosi, terdapat beberapa kesalahan yang perlu dihindari.

Pertama, jangan menggunakan bahasa yang terlalu mengikuti tren jika tidak sesuai dengan karakter merek atau target audiens. Kedua, jangan menggunakan slang secara berlebihan hanya agar iklan terlihat modern. Ketiga, jangan mengorbankan kejelasan pesan demi membuat kalimat terdengar unik.

Selain itu, hindari meniru cara berbicara konsumen secara berlebihan. Tujuan utama penggunaan bahasa konsumen adalah menciptakan komunikasi yang relevan, bukan membuat sebuah merek terlihat seperti sedang berpura-pura menjadi bagian dari audiensnya.

Baca Juga: Tips Menulis Copy untuk Produk yang Memiliki Banyak Kompetitor

Kesimpulan

Menggunakan bahasa konsumen dalam materi promosi merupakan salah satu cara untuk membuat komunikasi pemasaran menjadi lebih relevan dan mudah dipahami. Strategi ini dimulai dengan memahami siapa target audiens, bagaimana mereka berbicara, masalah apa yang mereka hadapi, serta manfaat apa yang sebenarnya mereka cari.

Bahasa konsumen dapat diterapkan dengan menggunakan istilah yang familiar, mengangkat masalah pelanggan, menjelaskan manfaat produk, menggunakan pertanyaan yang relevan, memanfaatkan bahasa dari testimoni pelanggan, dan menyesuaikan gaya komunikasi dengan platform yang digunakan.

Pada akhirnya, materi promosi yang efektif bukan hanya menjelaskan bahwa sebuah produk memiliki banyak keunggulan. Materi tersebut harus mampu menjawab pertanyaan yang ada di benak konsumen: “Apa manfaat produk ini bagi saya?”

Ketika sebuah bisnis mampu menyampaikan pesan dengan bahasa yang dipahami dan dirasakan relevan oleh target audiens, iklan akan memiliki peluang lebih besar untuk mendapatkan perhatian, membangun kepercayaan, dan mendorong konsumen melakukan tindakan.